Condizioni generali

Termini e Condizioni

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Venditore: il soggetto che offre prodotti e/o servizi tramite il proprio sito web.

Contratto a distanza: qualsiasi contratto concluso tra il Venditore e il Consumatore nell'ambito di un sistema di vendita a distanza, senza la presenza fisica simultanea delle parti.

Prodotto: qualsiasi bene offerto in vendita tramite il sito web.

Diritto di recesso: il diritto del Consumatore di recedere dal contratto entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al Consumatore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo accessibile per un periodo adeguato.

Articolo 2 – Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le offerte, agli ordini e ai contratti conclusi tra il Venditore e il Consumatore tramite il sito web.

Effettuando un ordine, il Consumatore dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Articolo 3 – Offerta e prodotti

Il Venditore si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Possono verificarsi lievi differenze di colore, dimensione o aspetto dovute alle impostazioni dello schermo o alla produzione.

Errori manifesti, refusi o inesattezze nelle informazioni pubblicate non vincolano il Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le informazioni presenti sul sito.

Articolo 4 – Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell'ordine via e-mail.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:

  • informazioni incomplete o errate;

  • sospetto di frode o abuso;

  • indisponibilità del prodotto ordinato;

  • errori evidenti relativi ai prezzi o alle descrizioni dei prodotti.

Nel caso in cui un ordine venga annullato dopo il pagamento, l'importo corrisposto verrà rimborsato integralmente.

Articolo 5 – Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA ove applicabile.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

In caso di errore evidente nel prezzo di un prodotto, il Venditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 6 – Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito web al momento dell'acquisto.

L'ordine verrà elaborato solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.

Il Consumatore è tenuto a verificare la correttezza dei dati forniti e a segnalare tempestivamente eventuali errori.

Articolo 7 – Spedizione e consegna

Gli ordini vengono elaborati entro i tempi indicati nella Politica di Spedizione disponibile sul sito.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla volontà del Venditore.

Qualora la consegna subisca ritardi significativi, il Consumatore sarà informato tempestivamente.

Nel caso in cui un prodotto non possa essere consegnato, il Consumatore verrà informato e riceverà il rimborso dell'importo eventualmente pagato.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore nel momento della consegna.

Articolo 8 – Diritto di recesso e resi

Il Consumatore ha il diritto di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve contattare il servizio clienti entro il periodo previsto e seguire le istruzioni fornite.

I prodotti restituiti devono:

  • essere inutilizzati;

  • essere in condizioni originali;

  • contenere tutte le etichette originali;

  • essere restituiti nella confezione originale ove possibile.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfino tali condizioni.

Articolo 9 – Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del Consumatore.

Nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore del Venditore o a un prodotto difettoso, i costi di restituzione saranno sostenuti dal Venditore.

Articolo 10 – Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla ricezione della prova di spedizione del prodotto restituito.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova della restituzione.

Articolo 11 – Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

  • personalizzati o realizzati su misura;

  • sigillati per motivi igienici o sanitari e aperti dopo la consegna;

  • deteriorabili o soggetti a rapida scadenza;

  • il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili dal Venditore.

Articolo 12 – Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e italiana applicabile.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non limitano i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

Articolo 13 – Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati al servizio clienti utilizzando i recapiti indicati sul sito web.

Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole e comunque entro 14 giorni dalla ricezione del reclamo.

Articolo 14 – Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa applicabile in materia di privacy.

Per maggiori informazioni si rimanda all'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

Articolo 15 – Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana e dalle disposizioni applicabili del diritto dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

Eventuali controversie saranno trattate secondo le disposizioni previste dalla normativa vigente.