Informativa sulla privacy

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Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Alessia & Valentina ("noi", "nostro" o "il Sito") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web o effettuano un acquisto.

Ci impegniamo a trattare i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e delle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Utilizzando il nostro sito web, accetti le pratiche descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

Dati personali raccolti

Quando visiti il nostro sito web, possiamo raccogliere determinate informazioni relative al tuo dispositivo, alla tua navigazione e agli acquisti effettuati.

Informazioni sul dispositivo

Possiamo raccogliere automaticamente:

  • indirizzo IP;

  • tipo e versione del browser;

  • sistema operativo;

  • fuso orario;

  • informazioni sui cookie;

  • pagine visitate;

  • prodotti visualizzati;

  • termini di ricerca;

  • modalità di interazione con il sito.

Finalità della raccolta

Raccogliamo tali informazioni per:

  • garantire il corretto funzionamento del sito;

  • migliorare l'esperienza dell'utente;

  • prevenire attività fraudolente;

  • analizzare le prestazioni del sito;

  • ottimizzare i nostri servizi e contenuti.

Tecnologie utilizzate

I dati possono essere raccolti tramite:

  • cookie;

  • file di log;

  • pixel di tracciamento;

  • web beacon;

  • tecnologie simili.

Informazioni sugli ordini

Quando effettui un acquisto, possiamo raccogliere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di spedizione;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • dettagli relativi all'ordine;

  • informazioni di pagamento.

Le informazioni di pagamento vengono elaborate tramite fornitori di pagamento sicuri. Non conserviamo direttamente i dati completi della carta di pagamento.

Finalità della raccolta

Utilizziamo queste informazioni per:

  • elaborare e gestire gli ordini;

  • effettuare la spedizione dei prodotti;

  • fornire assistenza clienti;

  • comunicare aggiornamenti relativi all'ordine;

  • prevenire frodi e attività illecite;

  • rispettare obblighi legali e fiscali.

Assistenza clienti

Se contatti il nostro servizio clienti, possiamo raccogliere le informazioni che scegli di fornirci, comprese eventuali comunicazioni inviate via e-mail.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste e fornire assistenza.

Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

  • esecuzione di un contratto;

  • adempimento di obblighi legali;

  • consenso dell'utente;

  • legittimo interesse del titolare del trattamento.

Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i dati personali con fornitori di servizi selezionati che ci aiutano a gestire il sito web e l'attività commerciale.

Tra questi possono rientrare:

  • piattaforme di e-commerce;

  • fornitori di pagamento;

  • servizi di spedizione;

  • strumenti di analisi e marketing;

  • fornitori di assistenza clienti.

I dati vengono condivisi esclusivamente nella misura necessaria per fornire tali servizi.

Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:

  • fornire i nostri servizi;

  • adempiere agli obblighi contrattuali;

  • rispettare gli obblighi di legge;

  • risolvere eventuali controversie.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione e raccogliere informazioni statistiche.

Gli utenti possono gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Cookie Policy.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

  • accessi non autorizzati;

  • perdita;

  • uso improprio;

  • divulgazione;

  • alterazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

Diritti dell'utente

Ai sensi del GDPR, l'utente ha il diritto di:

  • accedere ai propri dati personali;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • richiedere la cancellazione dei dati;

  • limitare il trattamento;

  • opporsi al trattamento;

  • richiedere la portabilità dei dati;

  • revocare il consenso in qualsiasi momento;

  • presentare reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere modifiche operative, legali o normative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web con effetto immediato.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:

E-mail: support@alessiavalentina.it