Politica sui resi
Politica di Reso e Diritto di Recesso
Un consumatore è qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui:
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tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene;
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nel caso di un ordine contenente più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite e-mail all'indirizzo:
Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 30 giorni.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Potremo trattenere il rimborso fino a quando:
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non avremo ricevuto i beni restituiti;
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oppure non avrai fornito una prova dell'avvenuta spedizione del reso;
a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, dovrai restituire i prodotti entro 30 giorni.
I prodotti devono essere restituiti:
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inutilizzati;
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nelle condizioni originali;
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completi di eventuali accessori;
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con etichette e confezione originale, ove possibile.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra.
Il cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:
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prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
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prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
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beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;
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beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli;
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registrazioni audio, video o software sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
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giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
Procedura di reso
Prima di effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:
L'indirizzo riportato sull'etichetta di spedizione non corrisponde necessariamente all'indirizzo ufficiale per i resi. Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo corretto per la restituzione.
Modulo di recesso
Se desideri recedere dal contratto, puoi compilare e inviare il seguente modulo via e-mail.
Modulo di recesso
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni:
Numero d'ordine:
Data dell'ordine:
Data di ricezione:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo):
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.